İade Prosedürü
⚠️ Önemli: Sitemizde satışı yapılan ürünlerin birçoğu kişiye özel hazırlanmaktadır.
Bu sebepten dolayı yanlış, çalışmayan veya hasarlı ürünler haricinde iade kabul edilmemektedir.
❗ Faturasız iade kabul edilmez.
İade işlemleri için izlenmesi gereken adımlar ve genel bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:
İade Hakkında Bilinmesi Gerekenler
- Yalnızca bizim tarafımızdan eksik, yanlış veya hasarlı gönderilen siparişlerin iadeleri kabul edilmektedir.
- Kargo size teslim edildikten sonra 7 gün içerisinde ürünün hasarlı olup olmadığı bize bildirilmelidir. Aksi takdirde ürünler kabul edilmez.
- Yalnızca Yurtiçi Kargo ile yapılan iadeler kabul edilmektedir. Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
İade İçin Gerekli Adımlar
-
İade etmek istediğiniz ürünü bize önceden bildiriniz. Ürünleri size gönderildiği şekilde, karton koruyucu profillerle yeniden paketleyiniz.
Gönderimi, iletişim bilgilerimizi kullanarak karşı ödemeli şekilde yapınız.
-
Kargonuz elimize ulaştığında ürünler kontrol edilir ve sizinle banka hesap bilgileriniz için iletişime geçilir. Onay sonrası iadeniz tarafınıza yapılacaktır.
İade Sürecini Nasıl Takip Ederim?
Tüm süreç boyunca sizinle iletişimde kalacağız ve SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.
Ayrıca +90 542 188 82 07 numaralı ulight.com.tr WhatsApp destek hattı üzerinden de bilgi alabilirsiniz.
Saygılarımızla,
ulight.com.tr Ekibi
